俗话说，隔行如隔山，每个行业有其特定的专业术语，酒店行业也不例外。
作为一名优秀的酒店营销人员，不仅要熟练掌握酒店基础名词，还要做到对收益管理、市场营销名词了如指掌，这样才能在工作汇报、客户沟通、同事交流时“如鱼得水”。
今天我们整理了38个酒店营销常用词汇，旨在帮助营销新人夯实基础、建立对酒店行业的基本认知。如果你是经验丰富的酒店人，也可参照本文查漏补缺哦！
作为酒店营销人，无论是工作中还是会议中，都会用到这些行业名词：
1、邻近房
两间房间近连在一起；
2、连通房
指两间房中间有一扇门连通起来的房间；
3、预告锁房
指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来，使其在该时间段显示被占用，以控制房间的预售。
4、预离未离房
某个房间应该是空房，但过了预计离店时间，客人仍然没有退房。
5、订金
客人为了确保能有房间而提前支付给酒店的款项。
6、押金
前台要求客人将一定费用存在酒店处，如现金担保、信用卡预授权等，以约束客人住店行为不会自己利益造成损害，如果造成损害，也可以用该费用支付或另行赔偿。
7、逃账
客人未支付账单就离开酒店。
8、担保订房
客人订房时提供现金、信用卡、公司、旅行社等担保，如果客人实际未入住，酒店有权向担保人或机构收取一定的费用。
9、欢迎礼
酒店免费向住店客人提供的礼品，例如水果、鲜花、饮品等。
10、加床
增加客房内床位，一般要收费。
11、超时退房
超过规定退房时间后的退房，通常酒店规定退房时间为中午十二点，超时退房一般会加收房租，除非获得批准。
12、候补订房
当酒店房间已订满无法接受更多订单时，为了保障酒店收益和满足客户需要，会新进的订房列在候补名单上，一旦有机会，便会安排候补名单客人住房。
14、冲减费用
如客人对服务不满意，酒店给予适当打折甚至免费。
15、酒店自用房
一般不对外出租，主要用作酒店高层管理员工短期或长期使用客房，短期用作仓库，或用作办公室。
16、包价
包含房费、餐费或其他类型费用的价格。
17、门市价/挂牌价
酒店公开的门市价，即在房价表上的原房价。
18、长包房
客人长期包房居住。
19、实际平均房价
客房总收入与实际出租客房数的比值，其计算公式是：实际平均房价=（客房总收入/出租客房数）*100%；
20、公司协议价
与酒店有协议承诺提供给公司客人的房间特定价格。
21、挂账
客人体验酒店各类设施服务后并不直接付款，而通过记帐以后一起结算的方式；
22、佣金
客人通过旅行社等平台订房，酒店需支付房费的一定比例作为报酬给平台。
23、预订号
预订号是指酒店前台系统里的标识码，可预订号在系统中精准查询订单记录。
24、升级
酒店通过收费或免费的方式，将客人原先预订的房型调整为更高阶的房型。
25、空房
房间空的，一般会有2种房态：空房未清洁、空房已清洁。
26、坏房
指因为需要整修或进行大装修而不能出售的房间。
02
收益管理专用名词
酒店行业业绩水平的三大衡量指标（ADR、OCC、RevPAR）具体含义是什么？下面我们一起来了解下吧！
27、ADR (Average Daily Rate)——已售客房平均房价
已售客房平均房价（ADR）是酒店行业广泛使用的一种衡量指标，指某天内已售房间所赚取的平均收入，计算方法为当天总的客房收入除以实际售出客房数量。ADR是酒店行业的关键绩效指标（KPI）之一。
28、Occupancy (Occ)——入住率
入住率是指某一特定时期实际售出的客房数与可售房数量的比率，是酒店的KPI之一，计算方法为实际售出客房数量/可售房数量，例如一家酒店有100个可售房间，当日有100个房间实际售出，则入住率为100％。
29、RevPAR (Revenue Per Available Room)——每间可售房收入
每间可售房收入（RevPAR）是酒店业用于衡量酒店绩效的指标， 可以较为全面地了解酒店的经营状况。RevPAR计算方法为酒店的已售客房平均房价（ADR）乘以入住率。
03
营销专用名词
营销学的内涵丰富、体系庞大，许多行业新人乃至资深营销人员，也常常对不少专业术语一知半解，下面我们一起来了解下这些营销学的经典理论和基础名词吧!
30、酒店营销
酒店为吸引目标客户而进行的营销策略制定、定价、推销、提供服务等一系列市场活动，最终目的是酒店盈利。
31、4P营销理论
诞生于20世纪60年代的美国，是经典的营销学理论，它涵盖了了4个基本营销策略：产品（Product)，价格（Price)、位置（Place）和宣传（Promotion）。
① 产品：酒店基本产品与服务的特性；
② 价格：酒店的价格策略，包括酒店房价、餐饮价格。
③ 位置：“酒店之父”——埃尔斯沃思.斯塔特勒说“对任何酒店来说，取得成功的三个关键因素是地点、地点、地点“。酒店地理位置的选择与客流量、经营业绩呈强相关关系。
④ 宣传：包含品牌宣传（广告）、公关、推销、人员促销等；
32、4C营销理论
随着市场竞争日益激烈，美国学者罗伯特.劳特郎提出的4C营销理论逐渐取代4P理论。它以消费者需求为导向，组合了四个新的市场营销基本要素：顾客（customer）、成本（cost）、convenience（便利）、communication（沟通）。
相对于传统的4P，4C营销理论不仅会关注营销和产品销售，而且会关注与目标顾客交流的全过程，因此能提供更多基于消费者行为视角的企业营销策略。
33、市场分析
对市场供需变化的各种因素及其动态、趋势的分析。
34、市场调查
运用科学方法，系统收集、整理市场信息并分析评估目标市场的过程，从而为公司产品升级、提升用户体验、营销政策制定等提供参考作用。
35、市场细分
市场细分是将目标市场划分为细分类别的过程，公司将顾客按照不同特征（例如人口特征，兴趣，需求或位置）划分为若干个顾客群，每一个顾客群构成一个子市场。
市场细分可帮助企业深入了解不同细分市场中的用户需求，制定差异化的产品、服务策略以满足用户的个性化需求。
36、定位
美国著名营销大师艾·里斯创立的营销理论，指为了在消费者心中建立独特的品牌形象，企业制定相关的品牌策略。
37、促销
促销是说服潜在客户购买产品的过程，一般为提升销售量的短期策略—很少用作建立客户忠诚度的营销策略。比如酒店的季节性促销、主题促销活动等。
38、分销
在西方经济学中，分销的含义是建立销售渠道的意思，根据著名的营销大师菲利普·科特勒的定义，分销渠道(Distribution Channel)又或者叫营销渠道(Marketing Channel)，是指某种商品(Commodity)或服务(Service)从生产者(Producer)向消费者(Consumer)转移的过程中，取得这种商品、服务的所有权，帮助所有权转移的所有企业和个人。
【免责声明：文章重在分享，如有原创声明和侵权，请及时联系本号，我们将在24小时之内对稿件作删除处理，感谢对中饭商学的关注！图文由中饭商学宣传部整理发布，转载请注明来源。欢迎更多同行分享心得经验，投稿邮箱：670194068@qq.com】（来源：网络）
部编版六年级上册第七课《开国大典》，全文怎么高效学习？看资深教师杜du帮学生梳理和讲解全文和课后题，带学生学好语文课文。
《开国大典》这篇课文记叙了1949年10月1日在首都北京举行开国大典的盛况，揭示了中华人民共和国成立的伟大历史意义，表达了中国人民对新中国的诞生无比自豪激动的感情。下面就让我们走进这篇课文。
（一）明确学习目标
，1.会写“郑、宾”等14个字，会写“政府、外宾”等20个词语。
2.体会阅兵式这个场面中的点面结合的写作手法。
3.了解开国大典的盛况，结合重点语句，感受热烈庄重的气氛。
（二）字词的学习
1.生字组词
课后一共有14个生字，分别组成词语是：政治、政府、宾馆、宾客、宾至如归、酒盏、推杯换盏、栏杆、木栏、汇报、汇集、爆发、爆炸、宣布、心照不宣、旗帜、独树一帜、阅历丰富、阅读、管制、制作、平坦、坦途、距离、差距、隆重、兴隆、射箭、发射。
2.近义词
汇集——聚集，挺立——屹立，瞻仰——景仰，排山倒海——翻天覆地。
3.反义词
汇集——分散，挺立——弯曲，庄严——轻浮，肃静——喧哗。
4.词语解释
典礼：郑重举行的仪式，比如：开幕典礼、结婚典礼、毕业典礼等等。
城防部队：守卫城市的军队。
观礼台：观看盛大典礼的看台。
迎风招展：招展：飘动，指旗帜随风飘动。
擎：举。
直奔：径直向某处去。
五更天：大约早晨四五点钟。
排山倒海：排是推开，倒是翻倒，推开山岳，翻倒大海，形容来势凶猛，声势很大。
就位：到自己应到的位置上。
诞生：（人）出生。
肃立：庄严恭敬地站着。
瞻仰：恭敬地看（多用于与逝者有关的事物）。
宣读：在集会上向群众朗读（布告、文件等）。
阅兵式：检阅军队的仪式。
检阅：高级首长亲临军队或群众队伍的面前进行检验的仪式。
装甲车：作战用的装有防弹钢板或武器的汽车或列车。
钢铁巨人：形容战士们坚强高大的形象。
次序：事物在空间或时间上，排列的先后。
游行：广大群众为了庆祝、纪念、示威等，在街上结队而行。
红流：指游行的队伍。
（三)课文的学习
1.课文结构
第一部分（1——4自然段）：写了开国大典开始前天安门广场的情况。
第二部分（5——14自然段）：写开国大典的盛况。
第三部分（15自然段）：写开国大典结束后，光明充满了整个北京城。
2.中心思想
本文通过记叙1949年10月1日在首都北京举行的开国大典的盛况，表达了中国人民对中华人民共和国诞生的无比自豪、激动的心情，展现了中华人民共和国的缔造者们，特别是毛泽东主席的领袖风采。
3.写作手法
同学们看语文书的第24页第12自然段，本段采用了点面结合法。
这一段场面的描写，从整体上写了海军、步兵、炮兵、战车师、骑兵师等受检阅的部队，当时经过天安门广场时的情景。
作者用服装的颜色、炮的不同类别、战车的排列和战士的仪态、骑兵师行动的整齐划一等这些细节来展示各个方阵的风采，让读者感到整个阅兵式的庄严与隆重，也让我们对各具特色的队伍，产生了深刻的印象。
资深教师来指导：点面结合的写法。
一是描写要有点有面。
可以先写出一个场景中的整体情况，然后写具体的人物和活动。
比如描写运动会，就可以先整体描写会场的情况，再选取一些有代表性的场景来进行描写。
二是描写要有重点。
既然是场面描写，必然会有很多人物，因此要分清主次，注意详略得当。
比如描写运动会的场面，就可以选取大家最关心的竞赛或接力项目来进行描写。
三是注意写出气氛。
众多人物活动的场面，自然会体现不同的气氛，准确地描写出当时的气氛，能够更好地展示场面的特点，如：新年联欢的轻松快乐，清明扫墓的庄严肃穆，比赛过程的紧张激烈等。
四是要注意层次清楚。
描写时注意按照一定的顺序来写，使层次清楚，以便给人鲜明的印象。
（四）课后题讲解
语文书后第一题，答案供学生参考学习。
课文描写了群众入场、典礼仪式、阅兵式和群众游行四个大的场面。
开国大典的过程：1949年10月1日，中华人民共和国中央人民政府成立，在首都北京的天安门广场上举行典礼。
下午三点整，典礼开始，首先奏国歌，接着毛泽东主席宣布：“中华人民共和国中央人民政府今天成立了！然后，升国旗。升旗以后，毛主席宣读了中央人民政府的公告。宣读公告完毕，阅兵式开始。
受检阅的有海军、步兵、炮兵、战力车师、骑兵师，还有人民空军的飞机。阅兵式之后，开始了群众游行。
直到晚上九点半，游行队伍才完全走出天安门广场。
杜du老师来指导：默读时，可以边读边画出描写人们动作或行为的句子，然后体会这些句子反映出来的当时人们的心情。
默读的过程中，可以将每个场面用小标题归纳出来：群众入场——典礼仪式——阅兵式——群众游行。
最后将这几部分内容连起来，概括出开国大典的过程。
第二题：课文描写这个场面时采用了点面结合的方法：“面”是整个场面，“点”是某些细节。
首先从整体上写了受阅部队经过天安门广场时的整齐威武的情景，又用具体的细节展现了各个方阵的风采，同时也写了毛主席和群众在观看检阅时的喜悦、激动的心情。
第三题：读这些句子时，要结合当时的背景来体会，也可以回想自己参加各种典礼时庄严热烈的气氛去体会，要重点抓住句中的关键词语及词语表达的字面意思及深层含义。
在理解这些句子的基础上，关注描写场面和人们表现的语句，把自己认为表现这种气氛的句子找出来，并在旁边作简单的批注，然后和同学交流自己的体会和看法。
除了题中的句子，还有：“这庄严的宣告，这雄伟的声音，使全场三十万人一齐欢呼起来。这庄严的宣告，这雄伟的声音，经过无线电的广播，传到长城内外，传到大江南北，使全中国人民的心一齐欢跃起来。”
(批注：运用反复的修辞方法突出并强调了“宣告”和“声音”的“庄严”与“雄伟”，突出了对全中国的震动，以及全国人民为中华人民共和国的诞生而激动的心情。)
再有：“三十万人一齐脱帽肃立，一齐抬起头，瞻仰这鲜红的国旗。五星红旗升起来了，表明中国人民从此站起来了。”
(批注：两个“一齐”写出了人们不约而同的动作，突出表现了参加典礼的人们对待典礼的庄严，“瞻仰”表现了人们对五星红旗的热爱，因为它象征着中国人民从此站起来了。)
关于本课的学习，大家还有哪些疑？可以在评论区留言给杜du老师，如果觉得老师的文章对你有帮助，欢迎大家给老师点赞，转发，谢谢。
关注我，发现更多精彩内容！
相关问答
酒店营销中的MICE是指:会议,奖励,峰会以及展会(或者活动)的营销。酒店营销中的MICE可以遵循以下原则:1.MICE需求并不一定都是的活动。2.小的...酒店营销中...
[最佳回答]开业表示热烈的祝贺;对远道而来专程参加我们庆典活动的各位领导,各位来宾,各界朋友表示热烈欢迎.是一个朝气蓬勃,充满活力,富有想象力和创造力的企...
[最佳回答]请勿喧哗,请勿在床上吸烟,请勿追逐嬉戏,小心地滑
坐无虚席,满满登登,门庭若市,比肩接踵,宾客盈门,人来客往,蜂拥而至,高朋满座,宾客如云。坐无虚席,满满登登,门庭若市,比肩接踵,宾客盈门,人来客...
1、金碧辉煌【拼音】:jīnbìhuīhuáng【解释】:碧:翠绿色。形容建筑物装饰华丽,光彩夺目。【出处】:宋·罗大经《鹤林玉露》补遗:“众以为金碧...
【礼貌用语】1、礼貌用语十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”。见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教...
1、龙骧虎步龙:高大的马,古称八尺以上的马为龙;骧:马高扬着头的样子。象龙马昂首,如老虎迈步。形容气慨威武雄壮。2、高睨大谈睨:视。眼睛看着上面,在...1...
1,金碧辉煌:形容建筑物颜色等鲜艳华丽。光彩夺目。2,富丽堂皇:形容建筑物华丽雄伟,也形容场面华丽而盛大。堂皇:气势盛大。3,窗明几净:窗户明亮,桌子...1,金碧...
1、兢兢业业[jīngjīngyèyè]:形容做事谨慎、勤恳。2.任劳任怨[rènláorènyuàn]:不怕吃苦,也不怕招怨。3.爱岗敬业[àigǎngjìngyè]:...
[回答]数不胜数、琳琅满目、眼花缭乱、名目繁多、五花八门、酒楼瓦肆
